Hacienda invita a ciudadanía a cumplir con las citas agendadas en los SuperCADE
La Secretaría Distrital de Hacienda invita a los contribuyentes que necesitan hacer trámites tributarios en los SuperCADES a programar la cita requerida, a través del sitio web de la entidad, y a cumplir las citas asignadas de forma oportuna.
Lo anterior es debido a que en los últimos dos meses fueron agendadas un total de 24.511 citas por parte de la ciudadanía en alguno de los cinco SuperCADE en Bogotá; sin embargo, solo 19.122 contribuyentes asistieron y recibieron la atención requerida de forma efectiva, lo que evidencia un 22% de incumplimiento en las citas.
Los SuperCADE CAD y Américas registraron el mayor incumplimiento de citas, con un 23% y un 30% de inasistencia, respectivamente. Durante agosto y septiembre de 2023, en los cinco SuperCADE fueron atendidos en total, 49.602 ciudadanos, el 38% de ellos agendaron de manera previa la cita, en el horario de su conveniencia.
De esta manera Juan Manuel Gómez, jefe de la Oficina de Gestión del Servicio de Hacienda, recordó que la atención en los SuperCADES se realiza con agendamiento y, a su vez hizo un llamado de atención a la ciudadanía que programa las citas y no asisten, ya que al no hacerlo afectan no solo a otros contribuyentes que desean acceder a este servicio, sino a ellos mismos.
“Para su comodidad, y con el fin de facilitar sus trámites tributarios recordamos que la atención presencial en los SuperCADES Américas, 20 de Julio, Suba y CAD se realiza con agendamiento. Los invitamos a hacer uso de este servicio y a cumplir la cita que les sea asignada. Aquí es importante señalar que cuando se incumple la cita que se programó, no solo le quita la posibilidad a otro contribuyente de acceder a este servicio para realizar sus trámites sino que deberá esperar un mes para volver a agendarla, dado que la plataforma lo bloqueará durante ese tiempo”, precisó Gómez.
Igualmente, informó que quienes tengan inquietudes y requieran orientación sobre temas relacionados con impuestos predial, de vehículos, ICA, ReteICA y expedición, actualización o cancelación del RIT, pueden agendar cita para a través de la opción de videollamada.
En el post, más información sobre cómo agendar de manera virtual las citas de trámites y servicios con la Secretaría de Hacienda:
A través del servicio de agendamiento de citas la ciudadanía puede pedir asesoría sobre impuestos de años anteriores, devoluciones, información de cobro coactivo, entre otros trámites.
Para solicitar la cita presencial, las personas pueden ingresar a la página web de la Secretaría de Hacienda www.haciendabogota.gov.co y en la sección titulada ‘canales de atención’, seleccionar el trámite requerido y elegir la fecha y hora de atención.
Así mismo, para solicitar la orientación por videollamada, se puede ingresar a la sección virtual en ‘canales de atención’, luego a ‘Orientación virtual‘ y después al botón ‘Agenda tu cita para atención virtual’. Allí puedes elegir la fecha y el horario de atención; la confirmación de la cita será enviada al correo registrado.
Ten en cuenta que los trámites de la Secretaría de Hacienda son gratuitos, no requieren intermediarios, y que el pago de los impuestos se debe realizar a través de las entidades financieras autorizadas.
“Su seguridad es nuestra tranquilidad, por esta razón los invitamos a comunicarse a través de nuestros canales de atención https://www.haciendabogota.gov.co/es/canales-atencion para despejar cualquier duda que tengan sobre comunicaciones o servicios de la Secretaría y, de esta forma, evitar ser víctimas de posibles estafas”, concluyó el jefe de la Oficina de Gestión del Servicio de Hacienda.
