¿Cómo denunciar la pérdida o hurto de un celular? ¡Acá te contamos!
Denunciar la pérdida o hurto de un celular es muy sencillo, sin embargo, lo primero que debes hacer es reportar el celular hurtado a los operadores del servicio para que sea bloqueado de inmediato y evitar que delincuentes puedan suplantarte o robar tu información.
De esta manera, evitas que otras personas accedan a tus contactos, tus fotos, las aplicaciones que tengas o incluso que puedan robar tus claves de servicios bancarios.
Siempre es importante que registres el número de tu IMEI ante tu operador. El IMEI es el número de identificación de tu celular el cual no se repite en ningún otro aparato y que en caso de pérdida o hurto te permitirá averiguar con la Policía si fue recuperado.
En caso de que te hayan hurtado el celular, procedes, de la misma manera, pero además debes instaurar ante las autoridades una denuncia formal sobre el caso de hurto.
El denuncio puedes hacerlo de dos formas: una es de manera presencial ante una estación de Policía y la otra es haciendo la denuncia formal ante la www.fiscalia.gov.co, a través de su aplicación ‘A denunciar’, la cual también encontrarás en la página de la Policía.
Estos son los pasos para hacer la denuncia:
1. Das aceptar a los ‘Términos y condiciones’ sobre el uso de la herramienta. En esta imagen puedes ver la información sobre este paso:
2. Ingresas y vas a encontrar 9 botones donde se especifican los diferentes tipos de denuncias. Selecciona el botón que dice ‘hurto’.
En esta imagen de la aplicación A denunciar puedes ver los botones entre los que puedes elegir:
3. Vas a encontrar 12 botones y uno de ellos dice: ‘hurto de celular’.
4. Ingresas y llenas el formulario con tus datos personales, datos de contacto y ubicación.
En esta imagen de la aplicación A denunciar puedes ver las advertencias a tener en cuenta antes de seguir con el proceso:
5. Luego entregas toda la información detallada sobre cómo sucedió el hurto.
En esta imagen encuentras la primera parte del formulario que debes llenar:
6. Finalmente, te llega un número que es el número de tu denuncia con el cual haces seguimiento del caso.
¿Cómo saber si tu celular fue recuperado y lo tienen las autoridades?
Es importante que siempre tengas escrito en algún sitio los 15 dígitos del número IMEI de tu celular.
Si lo tienes puedes consultar permanentemente en el enlace de celulares recuperados por la Policía Nacional: https://www.policia.gov.co/celulares-recuperados.
Así mismo, en la página IMEI Colombia que fue habilitada por los prestadores de servicios de telecomunicaciones móviles en el país.
En caso de que aparezca el número recuperado por la Policía, puedes dirigirte con tu documento de identidad a la Sijin de la Policía donde te indicarán el procedimiento para la entrega del mismo.
