Las personas que deben dejar sus viviendas por daños en las estructuras y se encuentren con cobros excesivos en los cánones de arrendamiento, podrán denunciar ante la Oficina de Protección al Consumidor.
- Se dispuso la Oficina de Protección al Consumidor, de la mano de la Casa del Consumidor, que pertenece a la Superintendencia de Industria y Comercio.
Santiago de Cali, 24 de agosto de 2026
El acceso al alquiler de una vivienda digna enfrenta un duro obstáculo, debido al aumento desproporcionado e irregular en los cánones de arrendamiento en Cali.
En diversas zonas de la ciudad se escuchan quejas sobre valores de cánones muy altos, incluso, de arrendadores e inmobiliarias que están exigiendo reajustes que superan de forma considerable el tope legal permitido.
Fernando Andrés Quintero, quien vivía en el edificio El Alminar, del barrio La Flora, predio que resultó afectado por el terremoto del pasado 10 de agosto, debió evacuar su apartamento y dejar gran parte de sus pertenencias allí. Al salir a buscar un nuevo lugar para vivir junto a su familia, se encontró con cobros excesivos en los cánones de arrendamiento.
“Nos pusimos a buscar un nuevo techo; una casa o apartamento por ese mismo sector del norte de Cali, y si antes eran costosos los cánones de arrendamiento por esa zona, ahora están inflados. Creo que la gente se está aprovechando: inmobiliarias o dueños de apartamentos y de casas”, advirtió el ciudadano.
Añadió que cotizó casas que hasta hace un mes costaban, por ejemplo, 3 pesos, y hoy cuestan $4 o $5. “Y lo mismo con los apartamentos. Es una situación a la que, ojalá, le pongan mucho cuidado las autoridades, porque necesitamos que eso lo regulen”, opinó Quintero.
En diálogo con Sthephany López, una caleña que actualmente busca un aparta-estudio, compartió que ha encontrado algunas opciones. “Sin embargo, no están incluyendo los servicios, como siempre lo han hecho. Normalmente, un aparta-estudio incluye los servicios públicos”, indicó.
Acuda a las autoridades
Según Javier Garcés Mosquera, secretario de Seguridad y Justicia Distrital, este tipo de denuncias se atenderán a través de la Oficina de Protección al Consumidor, de la mano de la Casa del Consumidor, que tiene la Superintendencia de Industria y Comercio en la ciudad.
“También estamos desplegados en los territorios para recibir cualquier queja o denuncia que tengan los ciudadanos, respecto a variaciones en los precios de bienes o servicios que se estén demandando, o que haya variado su demanda a raíz del incidente del terremoto”, precisó el funcionario.
Frente a los cánones de arrendamiento, aclaró que si hay un contrato en curso, éstos no pueden variar más allá de lo que establece la ley.
“Si se requieren materiales para construcción y ven que se están incrementando de precio, por favor pongan la queja del lugar donde se presentó el hecho y cuál es la variación que están evidenciando. Así podremos hacer las investigaciones y tomar las medidas o sanciones a las que haya lugar en esos casos puntuales”, puntualizó Garcés.
De esta manera, la Alcaldía de Cali busca acompañar a los damnificados del terremoto que necesiten alquilar una nueva vivienda digna para trasladarse con su familia.