Twitter contrata a investigadores para estudiar la ‘salud’ de su ‘discurso’

Twitter ha contratado investigadores para examinar el estado de las conversaciones en su plataforma.
Un grupo de investigadores se centrará en las cámaras de eco y el discurso incivil, mientras que otro se centrará en cómo salvar las brechas entre las comunidades en Twitter.

En marzo, el CEO Jack Dorsey solicitó propuestas , en Twitter, por supuesto, de expertos sobre cómo evaluar la salud de la plataforma.

“Salud” ha sido una palabra de moda en la compañía últimamente. En su reporte de ganancias del segundo trimestre de la semana pasada, la compañía atribuyó un descenso en los usuarios mensuales en parte a “decisiones que hemos tomado para priorizar el estado de la plataforma”. La compañía reprimió cuentas falsas , borró cuentas sospechosas de las métricas de seguidores de los usuarios y eliminó aplicaciones el trimestre pasado que infringía sus políticas.

Twitter ha sido criticado por enfocarse en eliminar contenido en su sistema whack-a-mole para lidiar con el abuso y eliminar contenido. Ha tenido problemas con la forma de moderar su plataforma sin infringir la libertad de expresión.

Dorsey admitió en marzo que era necesario reconsiderar el enfoque existente de la empresa y agregó que Twitter no “predijo ni comprendió del todo las consecuencias negativas del mundo real” de una plataforma tan popular.

Su objetivo, dijo, es utilizar un “conjunto de métricas rigurosas e independientemente examinadas” para medir la salud de la plataforma. Él planea compartir los resultados de esas métricas públicamente.

Twitter dijo que revisó más de 230 propuestas de todo el mundo.

La primera propuesta de investigación que seleccionó, dirigida por la Dra. Rebekah Tromble, profesora asistente de ciencias políticas en la Universidad de Leiden, examinará las cámaras de eco y el discurso incivil.

Tromble, junto con el Dr. Michael Meffert de la Universidad de Leiden, así como investigadores de la Universidad de Syracuse, la Universidad Tecnológica de Delft y la Universidad Bocconi, desarrollarán dos conjuntos de métricas. Uno evaluará la medida en que las personas interactúan con diversos puntos de vista en Twitter. El otro desarrollará algoritmos para comprender las diferencias entre el discurso intolerante, como el discurso de odio, y el desacuerdo o la falta de civismo, que pueden servir como una forma de diálogo.

“Está claro que si vamos a evaluar de manera efectiva y abordar algunos de los desafíos más difíciles que surgen en las redes sociales, los investigadores académicos y las compañías tecnológicas tendrán que trabajar juntos mucho más de cerca”, dijo Tromble en un comunicado en la publicación del blog.

La segunda propuesta, dirigida por los profesores Miles Hewstone y John Gallacher en la Universidad de Oxford y el Dr. Marc Heerdink en la Universidad de Amsterdam, analizará cómo la exposición a diversas perspectivas en Twitter puede dar como resultado una disminución de los prejuicios.

“Garantizar que tengamos métricas integrales y reflexivas para medir la salud de las conversaciones públicas en Twitter es crucial para guiar nuestro trabajo y avanzar”, escribieron David Gasca, jefe de salud del producto de Twitter, y Vijaya Gadde, jefe de asuntos legales, política y de confianza. seguridad, que fue coautor del anuncio de publicación de blog .

“Sabemos que esta es una tarea muy ambiciosa, y esperamos trabajar con estos dos equipos, desafiándonos a nosotros mismos para apoyar mejor una conversación pública próspera y saludable”, agregaron.

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