Avianca suspende vuelos en los aeropuertos de Colombia

Noticia en desarrollo

En la mañana de este jueves, la aerolínea Avianca anunció la suspensión de la venta de pasajes, cancelaciones y demoras en los vuelos debido a “Procesos internos de la compañía” que provocaron imprevistos operacionales en los recientes días.

La compañía indicó que de los vuelos programados: 490, fue cancelado el 8% y por esto un total de 4.133 pasajeros se vieron afectados.

Se entiende que esta problemática radica en los imprevistos que se han tenido en las jornadas laborales de los pilotos, debido a que actualmente Avianca no cuenta con la suficiente plantilla de trabajadores para cumplir con los itinerarios previstos y el proceso de integración de nuevos pilotos ha tenido demoras. También la Aeronáutica Civil indicó que el problema radicaría esencialmente en falas en el Sofware de información de la tripulación y que se espera que se solucione para las horas de la noche.

Se tiene en cuenta que después del paro de pilotos que se llevó a cabo el año pasado, que duró 51 días, se despidieron 84 aviadores; y con el más reciente paro otros 53 trabajadores renunciaron de la aerolínea, eso sumado a los descontentos que se han presentado con los trabajadores actuales.

Por medio de un comunicado Avianca dio a conocer una serie de medidas que se tomaron para la situación:

  1. Exoneración por cambio: Los clientes pueden modificar su tiquete sin cobro de penalidad hasta el 8 de agosto, para viajar hasta un mes después.
  2. Disposición de aviones con mayor capacidad: Rutas de alta demanda como Cúcuta y Cali están siendo operadas con aviones de más capacidad, con el fin de transportar la mayor cantidad de viajeros como sea posible.
  3. Entrega de hospedaje y alimentación: La Aerolínea dispuso de alojamiento para aquellos clientes que así lo requirieron. Asimismo, recibieron alimentación y el traslado terrestre correspondiente.
  4. Asistencia en tierra: Asimismo, los viajeros afectados en aeropuertos reciben asistencia del personal de servicio, quienes disponen de alimentación en sitio, así como cambios de itinerarios según requerimientos.

Dentro de los imprevistos se tiene en cuenta que en la noche del pasado miércoles, los aviones de Avianca pasaron la noche en otros aeropuertos diferentes al aeropuerto el Dorado de Bogotá, lo que afectó a más de 4.100 pasajeros.

Así mismo en este jueves se han presentado retrasos hasta de 12 horas en aeropuertos de diferentes ciudades del país, como en el de Rio Negro en donde varios pasajeros se han quejado por sus vuelos hacia la ciudad de Medellín. Se informó que en San Andrés también hay quejas  y en Bogotá se reportan retrasos de 11 vuelos. También en otras ciudades como en Cali, Cartagena, Medellín, Pereira, Cúcuta, tanto en vuelos nacionales como internacionales, así como de ciudades internacionales como Santo Domingo, Manta, Quito, Santiago de Chile, Madrid con destinos nacionales.

Por el momento se ha brindado a los pasajeros diferentes alternativas para disposición de nuevos vuelos, al respecto, Juan Carlos Salazar, director de la Aeronáutica Civil, indicó que “La autoridad trabaja de manera conjunta con las líneas aéreas para poderle prestar el mejor servicio a los usuarios. El mercado aéreo en Colombia ha crecido en los últimos años y tomamos medidas para garantizar el servicio” agregando que “La AerocivilCol propende por una operación segura y eficiente. El crecimiento que trae el mercado colombiamo plantea grandes retos y por ello debemos trabajar para garantizar que la operación se desarrolle con total seguridad”

Declaraciones acerca de las medidas tomadas para mitigar el impacto en las operaciones aéreas

Posted by Aerocivil-Col on Thursday, August 2, 2018

Al respecto, Avianca ha dado su página http://www.aviancaultimahora.com/ la información de cada uno de los vuelos, además de haber emitido varios comunicados en su cuenta de twitter en donde señalan:

 

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *